• Admin

TREND B2B MARKETING DI TAHUN 2020

Marketing B2B secara dramatis telah berubah. Dalam dekade terakhir, customer B2B dan perilaku mereka telah berubah secara signifikan, sebagian karena kemajuan teknologi yang telah terjadi saat ini. Pengambil keputusan dalam bisnis B2B juga berubah, dengan Generasi Milenial yang saat ini merupaka setengah dari semua jumlah customer B2B.


Proses pembelian B2B telah berkembang dalam 10 tahun terakhir. Customer B2B hari ini menghasilkan rata-rata 12 pencarian online sebelum terlibat dengan situs web brand tertentu dan mereka mengharapkan pengalaman digital yang sama dengan yang mereka dapatkan dari pembelian B2C ketika mereka membeli produk dan layanan B2B. Untuk menambah kompleksitas, sales funnel B2B menjadi lebih panjang dengan lebih banyak pengambil keputusan yang terlibat dalam pembelian akhir.


Hal ini berarti bahwa bisnis B2B sekarang perlu menciptakan pengalaman yang tidak hanya menarik perhatian para pembuat keputusan dalam proses pembelian, tetapi juga menggerakkan mereka melalui perjalanan pembelian ke penjualan. Memahami cara konsumen B2B dengan perilakunya yang baru, bagaimana mereka berinteraksi dengan channel yang berbeda, dan tren dalam pemasaran serta lingkungan bisnis yang lebih luas adalah kunci dalam menargetkan customer B2B saat ini.


Beberapa hal yang paling penting untuk diperhatikan adalah di era digital, karena pengeluaran iklan digital diperkirakan mencapai 50% dari semua anggaran iklan di seluruh dunia pada tahun 2020. Inbound marketing juga diperkirakan akan meningkat dengan laporan laporan masuk Hubspot yang menyatakan bahwa 53% marketer mendapatkan ROI lebih tinggi dengan Inbound marketing. Pertimbangan lain bagi marketer B2B adalah bahwa 55% pembeli B2B mengatakan bahwa mereka mengandalkan referensi dari mulut ke mulut untuk membuat keputusan pembelian, sementara hanya 22% mengandalkan sales reps. Ada juga jumlah saluran yang terus berkembang di antara yang ekstrem ini yang dapat membantu mempengaruhi keputusan pembelian B2B.


B2B Marketing Trends 2020

Berikut ini adalah beberapa hal yang memberikan indikasi keadaan pemasaran B2B dari perspektif pembeli:

1. Pemasaran Konten Penting untuk Lead Generation

2. Personalised Communications adalah Kunci

3. Programmatic Advertising untuk Mendapatkan Popularitas

4. Pemasaran Berbasis Akun Menghidupkan Marketing Funnel

5. SEO harus tetap up to date

6. Revolusi Pemasaran Email

7. Investasikan dalam Strategi Media Sosial B2B anda

8. Advanced Reporting Capabilities dan Visualisasi Data


Pemasar B2B paling sukses pada tahun 2020 akan melihat dengan cermat trend di industri dan benar-benar mendengarkan dan bertindak berdasarkan apa yang mereka katakan. Mengetahui trend yang mungkin berdampak pada bisnis B2B pada tahun 2020 dapat membantu marketer lebih memahami di mana bisnis saat ini, di mana ia ingin berada, dan bagaimana ia akan sampai di sana.


Berikut ini adalah tren pemasaran B2B yang bisa membentuk perjalanan pembeli B2B pada tahun 2020 dan seterusnya.


B2B Marketing 2020 Trend 1: Pemasaran Konten Penting untuk Lead Generation

Menurut Content Marketing Institute (CMI), 91% marketer B2B menggunakan pemasaran konten untuk menjangkau pelanggan. Sementara tampaknya marketer B2B menyadari pentingnya pemasaran konten dalam campaign mereka, memperbarui strategi untuk mencerminkan tren pada tahun 2020 akan menjadi kuncinya. Sekarang, orang mengkonsumsi konten dalam berbagai format. Menurut State of Inbound Report, saluran video akan lebih efektif menuju tahun 2020. Faktanya, 70% pembeli dan peneliti B2B menonton video untuk membeli. Semakin banyak marketer yang mencatat tren ini, dengan 45% marketer berencana untuk menambahkan YouTube, dan 41% Facebook Video, ke dalam strategi pemasaran mereka.


Sementara pentingnya konten video terus berkembang, konten digital secara tertulis pun tidak boleh dilupakan. Konten bentuk panjang (lebih dari 1000 kata) akan paling efektif untuk marketer B2B pada tahun 2020 karena audiens lebih tertarik pada konten yang memberikan wawasan berharga tentang suatu topik. Whitepaper dapat menjadi format yang sangat efektif untuk konten formulir panjang, karena sekitar 79% pembeli B2B berbagi whitepaper dengan kolega.


Bentuk konten lain juga sedang berubah. Infografis dari Content Marketing Institute menunjukkan bagaimana pemasaran konten B2B telah berubah dari 2017-2018.


B2B Marketing 2020 Trend 2: Personalised Communications adalah Kunci

Laporan The Salesforce State of Connected Customer 2018 menemukan bahwa 72% pembeli bisnis yang mengejutkan mengharapkan komunikasi dari bisnis yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Banyak dari pembeli ini akan beralih ke penyedia lain jika mereka merasa bahwa kebutuhan ini tidak terpenuhi. Personalisasi adalah proses menyesuaikan komunikasi dengan karakteristik dan preferensi pengguna individu. Ini bisa sangat efektif dalam mendorong penjualan, serta mempelajari lebih lanjut tentang target pasar anda dan menumbuhkan basis pelanggan anda.


Pembeli B2B menyadari banyak pilihan yang harus mereka pilih saat membuat keputusan pembelian, jadi itu lebih penting dari sebelumnya untuk memberi bisnis anda keunggulan kompetitif. Personalisasi akan membantu perusahaan anda menonjol sebagai aset yang berguna dan berharga bagi pelanggan anda. Dengan demikian, seluruh strategi pemasaran B2B anda pada tahun 2020 harus didasarkan pada hal ini. Jika anda khawatir tentang berapa lama bagi tim anda untuk membuat pesan dan konten yang dipersonalisasi untuk audiens anda, jangan khawatir. Ada sejumlah teknologi yang tersedia yang dapat membantu anda membuat personalisasi pada skala, seperti program otomasi pemasaran.


B2B Marketing 2020 Trend 3: Programmatic Advertising untuk Mendapatkan Popularitas

Programmatic Advertising dianggap sebagai masa depan periklanan digital. Google bertujuan untuk 60% dari pengeluaran iklan digital untuk beralih ke Programmatic Advertising pada akhir tahun 2020. Forrester Research juga memperkirakan bahwa sebagian besar dari semua pengeluaran iklan digital akan diprogram selama beberapa tahun ke depan.


Pemasar digital yang dapat tetap berada di depan trend ini akan menuai manfaat pada tahun 2020 dan seterusnya. Namun, untuk beralih marketer B2B membutuhkan pengetahuan tentang proses dan kemauan untuk mengubah cara mereka saat membeli iklan.


Programmatic Advertising pada dasarnya mengotomatiskan proses penawaran menggunakan data analitik, sebagai lawan dari menggunakan metode pembelian iklan tradisional untuk membeli tempat iklan. Karena proses ini lebih efisien dengan lebih sedikit kemungkinan kesalahan, biasanya mengurangi biaya iklan. Dengan janji-janji untuk mengurangi biaya, tidak mengherankan bahwa penggunaan Programmatic Advertising berkembang pesat. Infografis menunjukkan persentase brand dan agensi yang membeli secara terprogram di berbagai saluran media.


B2B Marketing 2020 Trend 4: Pemasaran Berbasis Akun Menghidupkan Marketing Funnel

Pemasaran berbasis akun bukanlah konsep baru bagi banyak marketer B2B. Faktanya, sepanjang 2013 sebanyak 85% marketer B2B menemukan bahwa ABM mengungguli investasi pemasaran lainnya dalam hal ROI. Seperti yang disebutkan, pembeli bisnis mengharapkan dan menghargai personalisasi lebih dari sebelumnya, dan ABM adalah strategi ideal untuk memfasilitasi harapan ini.


Pemasaran berbasis akun mengubah sales funnel tradisional. Ini melibatkan pemusatan sumber daya penjualan dan pemasaran pada serangkaian akun target tertentu. Setiap akun ini kemudian ditargetkan dengan campaign yang dipersonalisasi sendiri yang dirancang untuk beresonansi dengan para pengambil keputusan utama dalam bisnis. Dalam campaign pemasaran berbasis akun, semua pesan pemasaran ditulis dan dirancang sedemikian rupa untuk menjawab kebutuhan dan motivasi spesifik bisnis itu. Dengan demikian, campaign pemasaran berbasis akun biasanya akan mendapatkan tingkat keberhasilan yang lebih tinggi.


Selain menghasilkan lebih banyak, arahan berkualitas lebih tinggi, perusahaan yang menerapkan pemasaran berbasis akun telah melaporkan peningkatan 84% dalam reputasi dan 74% peningkatan dalam hubungan pelanggan. Dengan statistik seperti itu, jelas untuk melihat bahwa Pemasaran Berbasis Akun berfungsi dan menerapkannya dalam strategi pemasaran 2020 anda akan membantu meningkatkan hasil anda.


B2B Marketing 2020 Trend 5: Revolusi Pemasaran Email

Pemasaran email B2B telah digunakan selama bertahun-tahun untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan menjaga hubungan dengan mereka. Bahkan, 83% marketer menggunakan email sebagai mode komunikasi pilihan mereka dengan bisnis. Seiring perkembangan teknologi, pemasaran email juga semakin meningkat. Banyak penyedia pemasaran email sekarang menawarkan fungsionalitas untuk menjadwalkan email, mempersonalisasi email, membuat otomasi lengkap dan 'memicu' email untuk dikirim berdasarkan berdasarkan pada pengguna yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan.


Kemajuan ini telah mengubah cara pemasaran email dilakukan dan telah membuatnya jauh lebih efektif daripada sebelumnya - email yang dipicu memiliki tarif terbuka 50% lebih tinggi daripada email yang tidak dipicu. Email akan terus mendominasi strategi pemasaran B2B dalam 12 bulan ke depan dan berikut ini akan menjadi trend desain email teratas tahun ini.


Namun, satu hal yang perlu diperhatikan adalah meningkatnya penggunaan smartphone. Tarif terbuka untuk email pada smartphone telah meningkat lebih dari 40% dalam beberapa tahun terakhir, karena tarif terbuka pada komputer desktop turun lebih dari 18%. Selain itu, 89% konsumen akan menghapus email yang diformat dengan buruk di ponsel dan 27% akan berhenti berlangganan. Jadi, sangat penting bagi anda untuk memastikan email anda mobile-friendly.


B2B Marketing 2020 Trend 6: SEO harus tetap up to date

Google melakukan perubahan pada algoritmanya 500 hingga 600 kali setahun. Tidak ada marketer B2B yang diharapkan untuk tetap mengikuti setiap pembaruan ini, tetapi penting untuk memastikan situs web anda dioptimalkan dengan baik untuk algoritma saat ini (dan yang akan datang). Cara terbaik untuk melakukan ini adalah fokus pada pelanggan anda dan pengalaman mereka ketika mereka datang ke situs web anda. Dengan mengadaptasi strategi SEO B2B anda untuk fokus pada pengunjung, daripada search engine, anda mengatur bisnis anda untuk sukses. Taktik ini akan membantu strategi SEO anda, tidak peduli berapa banyak pembaruan algoritma yang ada, karena pada akhirnya, Google mengambil isyarat dari penggunanya untuk menentukan cara menentukan peringkat situs.


Trend utama yang harus diperhatikan yang kemungkinan akan berdampak signifikan terhadap SEO ke depan adalah meningkatnya penggunaan pencarian suara. Saat ini, 40% orang dewasa melakukan pencarian suara setiap hari, dan telah diprediksi bahwa pada tahun 2020 50% dari semua pencarian akan menjadi pencarian suara. Ini akan berdampak pada bagaimana SEO akan dilaksanakan, karena pemilik situs web harus mulai mengadaptasi strategi SEO mereka saat ini untuk memasukkan nuansa pencarian suara.


B2B Marketing 2020 Trend 7: Investasikan dalam Strategi Media Sosial B2B anda

Saat ini ada 3,48 miliar pengguna media sosial, yang naik 9% sejak tahun lalu. Media sosial terus berkembang dan menjadi elemen vital dari banyak strategi komunikasi digital. Perusahaan B2B sering mengabaikan pentingnya pemasaran Media Sosial, karena industri yang mereka operasikan kompleks dengan siklus penjualan yang panjang. Ini mungkin terjadi, tetapi itu tidak berarti bahwa Media Sosial tidak akan berfungsi sebagai bagian dari strategi pemasaran anda secara keseluruhan.


Kunci keberhasilan strategi media sosial B2B adalah menemukan channel yang paling aktif digunakan oleh audiens target anda. Saat kita memasuki tahun 2020, semakin banyak channel media sosial yang sedang dikembangkan, jadi ada kemungkinan akan ada yang sesuai dengan audiens anda dan niche tempat anda beroperasi.


LinkedIn dapat menjadi tempat yang bagus untuk memulai bagi marketer B2B. Ada lebih dari 590 juta profesional aktif di LinkedIn dan menurut laporan Demand Gen, 80% lead B2B berasal dari LinkedIn. Platform ini memiliki lebih dari 60 juta influencer tingkat senior, 40 juta pengambil keputusan, dan 10,7 juta pemimpin opini, dan itu hanya diprediksi akan terus berkembang pada tahun 2020 dan seterusnya.


Marketer B2B juga dapat memanfaatkan kekuatan saluran seperti Instagram, Facebook, Twitter, dan Slideshare agar tetap relevan di pasar saat ini. Diagram berikut menguraikan persentase marketer B2B yang menggunakan setiap channel media sosial untuk mendistribusikan konten mereka.


Media sosial adalah tempat yang ideal untuk terhubung dengan pelanggan anda pada tingkat yang lebih pribadi, memungkinkan marketer B2B untuk menjangkau audiens yang besar dan bertarget dengan biaya rendah. Ini juga bisa sangat efektif dalam memberikan hasil yang terukur dalam hal penjualan, arahan, dan branding. Penting untuk diingat, bagaimanapun, bahwa lingkungan media sosial dinamis dan terus berubah. Jadi, untuk berhasil dalam jangka panjang, strategi pemasaran media sosial anda harus mengikuti, dan beradaptasi dengan semua perubahan ini.


B2B Marketing 2020 Trend 8: Advanced Reporting Capabilities dan Visualisasi Data

Karena teknologi terus maju dengan kecepatan tinggi, kemampuan data dan analitik berkembang dengan cepat. Marketer B2B hari ini memiliki akses ke sejumlah data yang belum pernah terjadi sebelumnya. Sementara tools pelaporan seperti Adobe Analytics dan Google Analytics telah ada untuk sementara waktu, penggunaannya terus berkembang karena fitur dan tools baru terus dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan pemasar modern akan data.


Data sangat penting untuk menjalankan campaign pemasaran yang sukses. Melihat data anda dapat membantu anda menentukan target audiens anda, yang membantu untuk menarik arahan berkualitas lebih tinggi. Ini juga dapat membantu anda mempersonalisasi campaign pemasaran, yang memungkinkan marketer membangun hubungan yang lebih kuat dengan bisnis yang mereka targetkan. Data juga dapat membantu anda untuk lebih memahami perjalanan pelanggan anda dan channel serta campaign yang mengarah ke konversi. Ini paling efektif dilakukan dengan menggunakan atribusi pemasaran, yang merupakan solusi holistik yang menghubungkan data pemasaran dan penjualan dengan melacak dan menyimpan informasi pelanggan - dari klik pertama hingga pembelian akhir.


Perusahaan di bidang analitik data terus berinovasi untuk membuat data digital dapat diakses melalui visualisasi, yang memudahkan pemasar dan orang lain dalam bisnis untuk mencernanya. Tools yang lebih baru seperti Google Data Studio, serta tools lain dari brand yang lebih kecil semakin banyak digunakan untuk mengekstraksi semakin banyak data pelanggan dari kumpulan data yang berbeda. Jika anda tidak menggunakan ini untuk keuntungan anda pada tahun 2020, anda akan menjadi kompetitor.





Artikel ini disadur dari https://www.leadagency.com.au/b2b-marketing-2020-trends/

0 views

PT. MATA ANGIN DIGITAL

Centennial Tower Level 29, Unit D

Jl. Gatot Subroto No. 27, Karet Kuningan,

DKI Jakarta 12950

Call: (021) 29557226

Email: info@mataangin.id

Chat WA: +62819 11111 809

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn Social Icon