• Admin

MEMBANGUN STRATEGI KETERLIBATAN DI MEDIA SOSIAL

Di media sosial, kata "engagement" begitu sering digunakan, itu hampir menjadi sebuah keyword. Tetapi sementara sebagian besar keyword terlihat dan menghilang, engagement yang sesungguhnya adalah permainan jangka panjang. Dan sementara banyak brand banyak melakukan itu, tetapi sebagian besar lain tidak melakukannya.


Ini hanya 10 dari banyaknya cara untuk membuat perusahaan Anda lebih terlibat dan membuat mereka tetap terlibat di media sosial. Berikut ini adalah beberapa cara atau strategi yang dapat digunakan oleh perusahaan di media sosial :


1. Host a Contest

Perlombaan itu menyenangkan. Orang bisa memenangkan hadiah. Hadiah itu akan menjadi cara yang sangat bagus. Perlombaan sebaiknya di adakan di akun Instagram dan Facebook. Perlu diperhatikan: sebelum anda memulai mengadakan sebuah perlombaan, anda sebaiknya memeriksa platform media sosial anda sehingga nantinya anda tau apakah followers anda meminati perlombaan tersebut dan dapat mengikuti aturan yang dibuat nantinya. Ada banyak cara untuk membuat perusahaan anda terlibat melalui aktifitas dengan para pelanggan di media sosial.


Contohnya seperti ini :

· Minta orang-orang untuk mengambil dan berbagi foto atau video diri mereka atau teman mereka menggunakan brand Anda dalam kehidupan sehari-hari mereka

· Minta orang-orang untuk menjadi kreatif dan menulis puisi menggunakan kata-kata atau citra tertentu yang terkait dengan brand Anda

· Punya brand makanan atau minuman? mintalah orang untuk memposting resep menggunakan produk Anda dan minta orang lain untuk menyukai postingan mereka agar bisa menang

· Posting foto yang lucu atau hal yang menarik dan meminta orang-orang untuk menangkap gambarnya (screenshot)


2. Lakukan sesuatu setiap minggunya

Salah satu postingan yang paling menarik yang kita lihat di Facebook adalah ketika seseorang memposting pertanyaan atau "bertanya" setiap minggu pada hari yang sama pada waktu yang sama. Contohnya, ada halaman Facebook untuk blogger yang berisikan mengenai tips baru dan berbagi latihan terbaik. Setiap hari Rabu, itu adalah "Berbagi Blog Rabu." Pengikut halaman itu juga diminta melakukan tindakan untuk "berbagi postingan terbaru Anda!" Tetapi mereka hanya dapat memposting postingan blog mereka setelah mereka mengonfirmasi bahwa mereka telah meninggalkan komentar di 3 blog lainnya yang sudah diposting, atau mengkonfirmasi bahwa mereka telah menekan tombol berlangganan di setidaknya dua blog.


3. Fitur Anggota Komunitas

Ini adalah salah satu cara lain yang sangat bagus untuk dilakukan secara teratur (sebulan sekali akan bekerja lebih baik). Bagikan sesuatu yang baru-baru ini dicapai atau diposting oleh anggota komunitas Anda. Bahkan bisa dari hal-hal yang sederhana seperti mengenali seseorang untuk pertanyaan besar yang mereka posting kepada anggota komunitas lainnya. Temukan sesuatu tentang anggota komunitas tertentu dan buat postingan di sekitarnya. Dapat dimulai ketika, orang-orang melakukan like pada postingan tersebut. Berikan perhatian pada satu anggota akan membuat orang lain ingin diperhatikan juga dan akan mendorong mereka untuk memposting hal-hal yang dapat dibagikan oleh anda. Perlu diingat: promosikan orang lain terlebih dahulu sebelum mempromosikan diri Anda.


4. Go Live

Saat ini, Semakin banyak platform di media sosial menambahkan fitur baru di mana Anda dapat mengundang pemirsa untuk melakukan streaming/ siaran langsung agar perusahaan anda dapat terjun sendiri. Video streaming/ Siaran langsung adalah yang paling menarik. Mereka, para pelanggan mendapatkan lebih banyak keterlibatan daripada hanya memposting kata, foto, dan bahkan video yang sebelumnya direkam. Cobalah dan lihat berapa banyak komentar dan pertanyaan yang Anda dapatkan saat Anda melakukan Live/ Siaran Langsung.


5. Mengajukan pertanyaan

Pikirkan tentang orang-orang yang baru pertama kali Anda temui. Kemungkinan besar Anda berdua berjabat tangan, atau mungkin Anda bahkan memeluk atau mengucapkan salam. Kemudian Anda bertukar nama dan kami akan bertaruh hal berikutnya yang terjadi adalah salah satu dari Anda mengajukan pertanyaan kepada yang lain. Masuk akal bahwa mengajukan pertanyaan adalah cara termudah dan paling alami untuk mulai terlibat dengan pelanggan Anda. Orang suka berbagi pendapat, terutama secara online.

Mungkin ketika duduk di depan layar ponsel atau laptop Anda, Anda merasa lebih berani dan lebih percaya diri untuk men-tweet hal-hal yang mungkin Anda simpan untuk diri sendiri. Alasannya tidak terlalu penting. Yang penting adalah dengan mengajukan pertanyaan, akan mengundang orang lain untuk ikut terlibat. Itu membuat mereka merasa bahwa kehadiran mereka itu penting. Salah satu pertanyaan terbaik yang dapat Anda mulai adalah pertanyaan sederhana: "Bagaimana menurut Anda?" Anda ingin mengajukan pertanyaan dengan jawaban cepat. Keterlibatan berkembang dari pertukaran ide. Dan semakin baik pertanyaan Anda, semakin banyak orang akan terjun dan ingin menjadi bagian dari percakapan yang telah anda buat.


6. Minta Feedback

Sangat sederhana, sangat efektif. Anda melihat blogger sering mnegeluarkan kata-kata tersebut, terutama di Insta-Stories mereka. Tanyakan kepada followers Anda apa yang ingin mereka pelajari atau apa yang ingin mereka lihat lebih banyak. Melakukan hal ini akan menjamin keterlibatan Anda setelah Anda mulai menerapkan saran-saran mereka.


7. Kenali Followers Anda

Sama seperti setiap orang baru yang Anda temui secara offline, followers di media sosial Anda terdiri dari berbagai macam orang. Masing-masing dari mereka memiliki alasan mengapa mereka tertarik pada bisnis Anda. Pastikan Anda tidak terlibat dengan followers Facebook Anda dengan cara yang sama seperti Anda terlibat dengan followers LinkedIn Anda. Luangkan waktu untuk mengenal followers Anda, kemudian libatkan mereka di mana dan bagaimana mereka ingin terlibat.


8. UGC (User Generated Content) / (Konten Buatan Pengguna)

Kita tahu bahwa UGC adalah yang terbaik. Gunakan ini, Bagikan foto atau rekomendasi atau pujian yang datang dengan orang-orang yang telah mengikuti Anda. Sekali lagi, hal seperti ini akan mendorong lebih banyak orang untuk mengambil tindakan dan mengirimkan hal-hal itu kepada Anda sehingga mereka juga dapat diakui oleh anda.


9. Kejujuran dan Transparansi

Orang-orang melakukan bisnis dengan orang yang mereka sukai. Dan Anda membuat orang menyukai Anda dengan bersikap jujur kepada mereka. Akui kesalahan saat Anda melakukan kesalahan. Anda akan membuat followers yang loyal jika Anda dapat mengakui kesalahan Anda, menerima kritik, dan menawarkan transparansi tentang apa yang tidak berhasil dan bagaimana Anda akan memperbaikinya atau melakukan yang lebih baik di masa yang akan datang. Tidak ada yang sempurna. Begitupun dengan followers anda, dan mengakui bahwa Anda juga memiliki kekurangan memberi orang satu alasan lagi untuk berhubungan atau membuat keterlibatan dengan Anda.


10. Buat Hubungan yang Emosional

Ketika Anda mengenali followers Anda, Anda tahu apa yang membuatnya merasa tertarik atau dapat mengambil tindakan. Semakin Anda dapat membuat pertanyaan atau postingan yang berbicara dengan emosional, semakin berdedikasi bagi brand Anda dan followers Anda.


Jadi, biarkan orang-orang mengenal Anda

Jadikan brand anda menjadi brand yang dapat orang ajak berbicara atau dimintai bantuan. Jangan hanya menjadi brand dan logo perusahaan - followers Anda harus tahu nama Anda (atau nama manajer media sosial Anda) dan seperti apa penampilan Anda. Jika Anda bertemu followers Anda di suatu tempat, maka para followers anda dapat menghampiri anda atau melakukan percakapan secara langsung dengan anda.





Artikel ini disadur dari https://www.socialmediatoday.com/news/building-a-social-media-engagement-strategy/554374/

PT. MATA ANGIN DIGITAL

Centennial Tower Level 29, Unit D

Jl. Gatot Subroto No. 27, Karet Kuningan,

DKI Jakarta 12950

Call: (021) 29557226

Email: info@mataangin.id

Chat WA: +62819 11111 809

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn Social Icon