• Admin

BAGAIMANA CHATBOTS MENINGKATKAN KONVERSI PENJUALAN DI SITUS WEB

Mengapa tingkat konversi penjualan itu penting?

Setiap bisnis berfokus pada tingkat konversi dan penjualan melalui situs web atau blog perusahaan mereka. Banyak dari anda mengadopsi semacam proses otomasi pemasaran untuk mengubah pengunjung situs web atau prospek menjadi sebuah prospek yang dapat dibina melalui channel penjualan anda menggunakan pemasaran email. Ini terjadi setelah mereka mendaftar untuk konten yang dapat diunduh atau webinar pada landing page. Prospek yang diperoleh dengan cara ini sering digolongkan sebagai Marketing Qualified Leads atau MQL.


Platform otomatisasi pemasaran terkemuka memungkinkan anda untuk membangun landing page, menambahkan CTA ke postingan blog anda dan membagikan konten anda ke channel media sosial tempat pelanggan anda sering beroperasi.


Format pemasaran standar ini menghasilkan penurunan konversi ketika peningkatan konten yang dilepaskan ke search engine bertambah. Pemasaran konten seperti yang biasa ditujukan untuk melihat massa pada postingan blog yang dirilis oleh perusahaan guna berusaha mendidik prospek dan pelanggan mereka tentang produk dan layanan baru saat ini. Mereka menggunakan konten untuk keuntungan SEO dengan menargetkan short tail keywords dalam judul postingan blog dengan fokus pada relevansi pencarian.


Hebatnya, ketika semua ini telah terjadi tingkat konversi telah berkurang, siklus penjualan telah meluas dan sales reps mengeluh semakin lama bahwa kualitas lead masih beragam dan tidak memenuhi syarat seperti yang kita pikirkan sebelumnya.


Di mana mereka memengaruhi profitabilitas anda

Jadi pada bagian mana hal ini mampu mempengaruhi profitabilitas?


Kita semua tahu bahwa penjualan adalah produk perhitungan sederhana:

Jumlah prospek yang diperlukan untuk mengkonversi menjadi prospek yang memenuhi syarat untuk dikonversikan menjadi pelanggan yang membayar selama jumlah hari atau minggu.


Apakah itu tampaknya sulit untuk dipahami? Apakah anda bahkan melacak siklus penjualan anda dengan cara ini?


Jika tidak, jangan khawatir karena ada jawaban (dan anda baru mendapatkannya) untuk mulai melakukan ini.


Namun, proses pembuatan inbound lead seringkali lama dan melelahkan dalam hal pemeliharaan lead dan inilah alasannya.


Meskipun kita berbicara tentang THE FUNNEL, akhirnya singel funnel itu dipecah menjadi 3 sub funnels:

1. The Attract Funnel- konten dan landing page menawarkan hal yang menarik dan membuat mereka yang mencari konten mengenai informasi produk atau layanan anda

2. The Convert Funnel- penawaran konten dan landing page untuk mengkonversi mereka yang lebih berpendidikan dalam ambisi pencarian mereka atau yang telah melalui ATTRACT funnel anda

3. The Close Funnel- konten yang secara langsung ditujukan untuk mengubah prospek situs web atau yang telah melalui CONVERT funnel anda menjadi pelanggan yang membayar.


Proses ini perlu dipikirkan dengan baik karena sering difokuskan pada periode mingguan untuk memelihara prospek yang melibatkan waktu dalam merilis nurturing emails dan artikel pada blog atau berpotensi ebooks lainnya, whitepaper atau artikel.


Hal ini tidak dapat diartikan. Karena ini masih bekerja dengan premis bahwa prospek anda tidak memiliki informasi, tidak tahu apa yang mereka inginkan dan bahwa anda dapat memberikannya kepada mereka dengan cara UNOBTRUSIVE santai yang tepat waktu.


Jadi, inilah masalahnya.

Tidak peduli tahap funnel apa yang akan dilalui calon pelanggan, mereka dapat siap untuk membeli. Kami mengandalkan kata kunci yang kami yakini sebagai yang teratas dari funnel, atau tengah atau bawah dari funnel untuk mengukur kesiapan prospek untuk membeli.


Kesalahan besar!

Jika prospek siap untuk membeli dan anda belum menggunakan website atau postingan blog itu untuk mendukungnya, hal ini sudah berakhir, anda kehilangan mereka. Mereka akan pergi, mencari pengalaman yang lebih intuitif yang membuat keputusan mereka mudah untuk dilakukan.


Kekuatan Leadbots

Sekarang inilah alternatifnya. Katakanlah anda adalah bisnis yang bekerja sangat baik dalam menghasilkan traffic tingkat tinggi tetapi masih melihat bahwa konversi yang dihasilkan rendah maka anda memerlukan opsi lain dalam melakukannya.


Leadbot

Leadbot adalah chatbot yang tidak berfokus pada upaya memberikan pengalaman yang fantastis melalui AI, tetapi dirancang semata-mata untuk menangkap prospek melalui situs web atau landing page anda di saat yang tepat.


Mari kita bicara turkey, ini tentang melakukan closing. tidak peduli apakah strategi itu mewah, platform otomatisasi pemasaran atau strategi pencarian berbayar yang anda miliki. Intinya adalah staf penjualan anda yang menghasilkan itu.


Jadi lengkapi mereka dengan benar.

Leadbot, tidak seperti chatbot dirancang untuk mendukung proses penjualan. Ini dirancang untuk menggunakan pertanyaan seminimal mungkin untuk mengarahkan calon pelanggan ke funnel dan memenuhi kualifikasi mereka sebagai lead yang memenuhi syarat melalui obrolan atau CQL.


Setelah anda memiliki CQL, maka anda telah tiba disaat yang tepat mengantarkan pelanggan anda untuk mengeluarkan uang mereka.


Jadi apa itu CQL dan bagaimana hal itu dapat membantu seorang Sales Person?

Nah itu pertanyaan lain yang sangat bagus, pada akhirnya lead yang memenuhi syarat obrolan adalah prospek yang baru saja memberi tahu lead bot anda bahwa mereka siap untuk membeli dan telah menjawab pertanyaan yang mendukung bahwa anda memiliki catatan di dasbor anda.


Leadbot memiliki ambisi sederhana:

1. Untuk menyambut prospek anda

2. Untuk memenuhi syarat prospek anda

3. Untuk menutup prospek anda


Semudah 1,2,3!


Pertama, anda menyambut pengunjung anda dan bertanya kepada mereka bagaimana anda dapat membantu. Tetapi anda memberi mereka opsi, misalnya anda berkata, "Hai dan selamat datang di PSM Consulting, apakah anda mencari sesuatu yang spesifik atau hanya berkunjung?"


Jika pengunjung hanya menjawab penelusuran, ia berkata, “Keren, terima kasih telah mengunjungi. Saya harap anda menikmati kontennya” dan terdaftar sebagai calon pelanggan yang buruk. Ini adalah mekanisme penilaian.


Jika pengunjung mengklik sesuatu yang spesifik, bot mengatakan "Hebat, kami dapat membantu anda dengan itu" dan menawarkan 4 opsi "webdesign", "pemasaran dan penjualan", "pengembangan chatbot" atau "sesuatu yang lain".


Perhatikan bahwa jika menawarkan opsi, hal ini tidak bisa dibiarkan terbuka untuk ambiguitas atau kebebasan memilih sehingga anda sudah mempersempit apa yang dibutuhkan oleh prospek.


Kedua begitu pilihan telah dibuat, bot bertanya "Apakah anda sudah bekerja dengan agensi seperti kami?" Dan menawarkan opsi "Ya" dan "Tidak".


Sekali lagi, opsi terbatas bertujuan untuk memenuhi syarat prospek secara sederhana dan efektif


Ketiga setelah proses kualifikasi selesai bot anda menutup prospek, maka Bot mengatakan, “Hebat, kami pasti dapat membantu anda dengan itu?” Dan menawarkan dua opsi lebih lanjut “apakah anda ingin berbicara dengan konsultan” atau “anda ingin memesan janji di buku harian mereka ”.

Dan begitulah, sangat mudah mengobrol obrolan berkualitas yang siap untuk dibeli.


TAPI….

Itu bukan layanan pamungkas, jika anda memiliki tim penjualan dengean kinerja yang baik maka anda memiliki manfaat tambahan dalam kenyataan bahwa anda dapat membuat mereka menonton situs web ini atau percakapan landing page yang berlangsung secara real time dan memungkinkan mereka untuk melompat ke arahan yang sangat tepat karena mereka menjadi berkualitas dan wow, itu harus membuat perbedaan besar.


Sebenarnya hal itu benar-benar terjadi dan ada sebuah ebook yang mencakup 10 brand besar menggunakan chatbots untuk pemesanan dan layanan pelanggan, namun tidak ada yang mengungkapkan tingkat konversi.


Jadi begitulah, dari perspektif penjualan anda sekarang tahu bagaimana chatbots meningkatkan tingkat konversi di situs web.

Grafik diatas menunjukkan jumlah pengguna aktif setiap bulan yang menggunakan aplikasi chat, sehingga peluang pasar untuk meningkatkan penjualan sangat besar dan anda harus berada dalam ruang ini dengan menggunakan leadbot.




Artikel ini disadur dari https://chatbotslife.com/how-do-chatbots-improve-sales-conversion-rates-on-websites-6a3848031831

0 views

PT. MATA ANGIN DIGITAL

Centennial Tower Level 29, Unit D

Jl. Gatot Subroto No. 27, Karet Kuningan,

DKI Jakarta 12950

Call: (021) 29557226

Email: info@mataangin.id

Chat WA: +62819 11111 809

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn Social Icon