• Admin

5 STRATEGI KETERLIBATAN MEDIA SOSIAL YANG TELAH TERBUKTI DI 2019

Dalam dunia pemasaran di media sosial, kata "engagement" sering dilontarkan, tetapi hanya sedikit brand yang benar-benar tahu cara meraih pelanggan.


Sebuah Brand mungkin berupaya untuk meningkatkan tweeting, Facebook, Linkedin tentang produk, layanan, dan konten pendidikan, tetapi dengan sedikit engagement.


Engagement tidak mudah dibuat. Anda harus baik dan juga menarik. Di bidang bisnis Anda, pendekatan seperti "like my page" mungkin tidak akan seefektif yang Anda harapkan.


A is for Ask (Pertanyaan)

Cara terbaik untuk melibatkan seseorang adalah dengan mengajukan pertanyaan. "Apa kabar?" Dan "Bagaimana kabarnya?" Adalah pilihan populer untuk mendapatkan konversi, tetapi terlalu membosankan untuk percakapan di media sosial.


"Siapa namamu?" Mungkin tidak akan berhasil dan "Apa emailmu?" Mungkin terdengar terlalu berlebihan. Bagaimana kalau …


"Bagaimana menurutmu?" Ya! Itu adalah kalimat yang tepat.


Orang-orang suka memikirkan semuanya. Mereka suka mendengarkan pemikiran orang lain. Tentu saja, mereka ingin orang lain tahu apa yang mereka pikirkan. Coba minta pelanggan Anda dengan salah satu strategi berikut ini :


· Periksa kepribadian mereka. Posting pertanyaan yang mengajak orang untuk berbagi pendapat atau mempertimbangkan sesuatu.


· Mainkan permainan "uji pengetahuan". Itu sesuatu yang tak tertahankan.


· Buat polling. Mudah membuat polling di Twitter dan Facebook. Selain dapat melibatkan followers Anda, Anda juga harus mempelajari hal-hal yang bermakna mengenai mereka.


· Tanggapi email saya. Email dari brand terkait untuk meminta Anda mengklik-baca untuk membaca, menonton, dan mencoba atau membeli sesuatu, tetapi seberapa sering mereka hanya meminta Anda untuk membalas?

Saya menemukan ini sebagai sebuah strategi yang sangat menarik dan telah melihatnya bekerja untuk beberapa brand tertentu dan banyak lainnya. Perhatikan bahwa ketika menulis, "Tanggapi email saya," bukan "email kami" atau "email ini." Pendekatan orang pertama ke manusia akan menjadi cara yang menarik untuk disebutkan dalam kasus ini.


· Tanyakan saja. cukup posting pertanyaan. Apakah itu dilakukan pada akun media sosial, postingan blog, atau di situs tanya jawab seperti Quora, dapat dilihat bahwa bertanya kepada followers yang relevan, provokatif, dan pertanyaan tepat waktu menciptakan hal yang menarik dan memprovokasi pemikiran para followers anda.


Seperti beberapa contoh berikut ini:

Personality quizzes telah menjadi keterlibatan terkuat selama bertahun-tahun di Buzzfeed, dan mudah untuk membuatnya mempromosikan Brand Anda dengan tools berbasis template seperti ShortStack.

Nice going AARP. “Test Your Beatles Trivia Knowledge” sangat menarik, tetapi Anda bisa mengajukan beberapa pertanyaan yang lebih mudah.

Jajak pendapat Twitter sederhana dari Airbnb ini melakukan pekerjaan yang bagus untuk menarik followers tanpa tools yang mewah.



E adalah untuk Ekspresi

"E" adalah untuk "ekspresi" karena cara kerja media sosial dan telepon seluler dilakukan bersamaan, menjadikan smartphone di mana-mana sebagai mesin ekspresi pribadi setiap orang.


Tidak masalah bagaimana Anda membuat konten. Kamera mungkin menghadap ke depan atau belakang. Audio mungkin hidup atau mati. Filter, emoji, stiker dan sebagainya dapat diterapkan atau tidak. Tetapi, sebuah Postingan adalah hal yang permanen. Anda bisa mendapatkan ide untuk konten anda dari mana saja. Aplikasi smartphone memungkinkan orang untuk mengekspresikan diri mereka ke mana saja, dan apa saja yang mereka lakukan.


Berikut ini adalah beberapa cara yang dapat mendorong followers Anda memberikan feedback atau respon untuk membuat konten yang menampilkan brand Anda:


· Hash it out. Hashtag telah menjadi cara mudah melakukan klik untuk menghubungkan anda dengan orang-orang yang berpikiran sama. Ketika Anda meletakkan sesuatu yang menarik di luar sana, lakukan riset hashtag kecil terlebih dahulu, atau hash out a unique yang mencerminkan brand Anda. Tekan tombol # itu, dan undang followers Anda untuk terjun dan terkait konten hashtag.


· Buat perlombaan mengunggah di media sosial. Banyak penggemar media sosial menyukai lomba di Instagram dan Facebook, dan terutama terlibat dalam hal pemotretan dan berbagi foto dan video asli. perlombaan mungkin memerlukan bentuk ekspresi diri lainnya, seperti: resep, rekaman, ilustrasi, puisi, esai, dan banyak lagi.


· Rally reviewers. Terima kasih kepada para pendiri seperti Amazon and Yelp, reviews, ratings, dan testimonial telah dimasukkan ke dalam jalinan ruang penjualan e-commerce dan seterusnya.


· Pamerkan pelanggan, mitra, dan karyawan. Jika Anda melakukan sesuatu yang disukai orang, pertimbangkan untuk membuat program pendukung yang dapat menampilkan pelanggan, mitra, dan karyawan untuk mengkatalisasi komunitas Anda, memperkuat dukungan Anda, dan melibatkan followers baru dengan memberi mereka platform untuk mengekspresikan diri.


Seperti contoh berikut ini :

#KajabiHero adalah salah satu contoh yang cukup mengesankan dari advokasi pelanggan di tempat kerja. Pelanggan yang puas dengan senang hati mendukung "knowledge commerce platform," dan mengenakan t-shirt mereka dengan bangga. Mereka dihargai dengan fitur-fitur khusus, tautan ke situs web mereka, dan dukungan di media sosial.



I untuk Insentif

Sebelumnya telah disebutkan berbagai bentuk konten interaktif, beberapa di antaranya adalah perlombaan, tetapi belum memperkenalkan istilah "gamification." Orang-orang suka bermain game, berkompetisi, membuat skor, dan yang paling penting, menang.


Puaskan semangat kompetitif pelanggan Anda dengan menampilkan insentif yang menarik dalam promosi Anda. Ketika insentif berjalan, hadiah-hadiah luar biasa akan menjulang terbesar, tetapi Anda mungkin akan terkejut betapa hadiah kecil pun terbukti memberikan daya tarik yang besar.

Form entri pada promosi oleh Michigan’s Friendship Circle menjelaskan, setiap orang yang memberikan suara untuk sepasang sepatu favorit mereka dari Converse All Stars yang digambar dengan tangan akan dimasukkan ke dalam desain sepatu agar bisa kesempatan memenangkan sepasang sepatu gratis. Sepatu yang menang kemudian direproduksi dan dijual sebagai penggalangan dana.



O adalah untuk Offers (Penawaran)

Strategi keterlibatan Anda tidak perlu bersifat interaktif atau gamified 100% dari waktu ke waktu. Brand Anda dapat melibatkan pelanggan dan prospek dengan cara lama, dengan penawaran menarik seperti:


· Kupon dan diskon instan

· Keanggotaan

· Pilih promosi diskon Anda

· Bebas biaya kirim

Tautan dalam bio Instagram Pura Vida Bracelet mengundang Anda untuk "join the Pura Vida Club." ngomong-ngomong, brand’s Instagram feed (1 juta pengikut) berakhir dengan foto-foto yang menggembirakan, sebagian besar dari pelanggan, pertanyaan menarik, challenges, postingan tentang tujuan amal, dan percakapan.


Bereksperimen dengan berbagai jenis penawaran untuk menemukan respons terbaik pelanggan Anda.


Facebook memudahkan untuk mempromosikan penawaran anda. Iklan di Facebook adalah "iklan penawaran". Iklan penawaran dapat melakukan penawaran kupon secara online dan / atau bisa disimpan oleh followers Facebook anda untuk ditebus di dalam toko anda.


Halaman bantuan dari Facebook menawarkan manfaat terbaik, sebagai berikut:

· Buat diskon besar. Penawaran dengan barang gratis atau diskon minimal 20% akan menjangkau lebih banyak pelanggan.


· Gunakan gambar yang menarik. Foto orang yang menggunakan produk sering kali berkinerja lebih baik daripada foto produk anda, dan keduanya umumnya lebih baik daripada logo perusahaan anda.


· Tetapkan tanggal masa berlaku. Beri orang beberapa hari untuk menemukan dan mengklaim penawaran dan beri waktu agar penawaran Anda dibagikan di antara teman-teman mereka. Panjang ideal sebuah penawaran adalah 7 hari.


· Promosikan penawaran Anda: Setelah membuat iklan untuk penawaran Anda, sematkan di bagian atas Halaman Anda untuk membuatnya diperhatikan para pengunjung.



U adalah untuk Utilitas

Keterlibatan dan utilitas adalah teman dekat di website.


Data dari laporan penelitian tentang kontak interaktif dari Content Marketing Institute dan ion interactive mengungkapkan dua alasan utama untuk menggunakan konten interaktif adalah (1) mengedukasi pelanggan dan (2) keterlibatan dengan pelanggan.


Mayoritas pemasar B2B yang mahir menempatkan utilitas sebagai yang terdepan dalam program pemasaran konten mereka. Konten bermanfaat yang dibuat untuk melibatkan calon pelanggan dapat mencakup tools, posting blog, video, infografis, panduan yang dapat diunduh, kursus mini, urutan email yang bermanfaat, webinar (seminar web), dan banyak lagi.



Bagaimana strategi keterlibatan AEIOU dengan brand Anda?

Ulasan singkat:

(A) Mengajukan Pertanyaan

(E) Meminta Ekspresi

(I) Memberikan Insentif

(O) Membuat Penawaran

(U) Memberikan Utilitas


Semoga pada artikel ini, Anda menemukan ide dan contoh yang dapat dimanfaatkan untuk bisnis anda.



Artikel ini disadur dari https://blog.hubspot.com/marketing/proven-social-media-engagement-strategies

PT. MATA ANGIN DIGITAL

Centennial Tower Level 29, Unit D

Jl. Gatot Subroto No. 27, Karet Kuningan,

DKI Jakarta 12950

Call: (021) 29557226

Email: info@mataangin.id

Chat WA: +62819 11111 809

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn Social Icon